Bedrifter og organisasjoner
Om du har regsitrert deg med en bedriftskonto så har du flere betalings alternativer.
Faktura på epost - Her sendes faktura fra Røde Kors førstehjelp AS
EHF faktura - Her sendes faktura rett Røde Kors førstehjelp AS
Nye bedriftskunder kredittvurderes etter gjennomført kjøp. Dersom krav om til kredittvurdering ikke tilfredsstilles, vil ordren kunne betales via proformafaktura (forskuddsbetaling).
Avarda Faktura - Faktura kommer fra Avarda
Avarda Delbetaling - Faktura kommer fra Avarda
Betaling med kort - Ved bruk av kortbetaling vil kjøpesummen bli reservert på bankkortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som forsendelse blir foretatt.
Vipps - Ved bruk av Vipps betaling vil kjøpesummen bli reservert ved bestilling. Summen blir belastet samme dag som forsendelse blir foretatt.
Ved manglende betaling av faktura vil kravet, etter forutgående varsel, bli sendt videre til inkasso.
Privatpersoner
Avarda Faktura - Faktura kommer fra Avarda
Avarda Delbetaling - Faktura kommer fra Avarda
Betaling med kort - Ved bruk av kortbetaling vil kjøpesummen bli reservert på bankkortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som forsendelse blir foretatt.
Vipps - Ved bruk av Vipps betaling vil kjøpesummen bli reservert ved bestilling. Summen blir belastet samme dag som forsendelse blir foretatt.
Ved manglende betaling av faktura vil kravet, etter forutgående varsel, bli sendt videre til inkasso.
Våre rutiner ved kjøp av varer med kredittkort
Dersom du har kjøpt varer fra oss med kredittkort og angrer kjøpet før vi har sendt varene vil vi fjerne reservasjonen og muligheten til å trekke pengene. Reservasjonen vil uansett fjernes på din konto etter 7 dager.
Røde Kors Førstehjelp trekker ikke pengene fra kortet ditt før varene er sendt i posten. På din bankonto vil beløpet enten stå reservert i 7 dager eller forsvinne om pakken ikke sendes innen 7 dager.
Vi har kunder som spør når pengene på kjøpet blir kreditert. Vi kan ikke kreditere penger som ikke er trukket. Dersom reserverasjonen ikke lengre ligger i din nettbank vil vi fjerne muligheten til å kunne trekke beløpet dersom du angrer ditt kjøp. Da vil du verken se ett trekk på din konto eller en kreditering av beløpet.
Hvordan sjekke dette
Gå inn på din nettbank å se om det ligger ett trekk på den dato du har kjøpt varene via nettbutikken. Dato for ordren ligger på din ordrebekreftelse som er sendt til deg. Dersom vi ikke har trukket pengene vil du ikke se noe trekk
Hvis pengene har gått ut av din konto, så står det klart og tydelig spesifisert i kontoutskriften.
Hvis pengene er reservert, står det også klart og tydelig spesifisert i kontoutskriften i nettbanken.
Hvis pengene ikke er reservert/trukket, eller de har vært reservert men denne reservasjonen har blitt kansellert, ser du ingenting om dette i kontoutskriften din.
Så lenge det ikke finnes noen slik post på kontoutskriften din skal ikke pengene ha gått ut av konto og du vil heller ikke få en kreditering fra oss.
Betaling med Vipps
Det samme gjelder dersom du har brukt Vipps som betalingsmåte. Du vil i Vipps appen ha en transaksjon. Dersom denne transaksjonen blir slettet hos kortinnløser vil ikke dette oppdateres i Vipps.
Du vil ikkke se noen trekk fra oss på din kontoutskrift i din nettbank.
Hvis du benytter deg av angreretten (14 dager) skal du ha tilbake det du har betalt (alle kostnader som faktisk er belastet kunden, herunder porto, ekspedisjonsgebyr og postoppkravsgebyr), og varen/ordren skal returneres.
Eventuelle kostnader ved retur av varer skal bæres av selgeren dersom avtalen er inngått ved telefonsalg eller salg utenfor fast utsalgssted (f.eks. dørsalg, gatesalg, messesalg og "homeparties"). Dersom avtalen er inngått ved annet fjernsalg enn telefonsalg (f.eks. postordresalg, internettsalg og tv-shopping) må du bære returkostnadene selv, med mindre selgeren har misligholdt avtalen eller selgeren i henhold til avtalen har levert en erstatningsvare, fordi den bestilte varen ikke var tilgjengelig.
Dersom du benytter deg av angreretten skal dette meldes på e-post eller på telefon 56 12 37 00. Angrerettskjema skal fylles ut og legges med i returforsendelsen sammen med ordrebekreftelse og/eller faktura. Kontonummer for tilbakebetaling skal skrives på angrerettskjema (nederst på siste side) med deres referanses navn og kontonummer. Dersom det er benyttet kredittkort, vil summen tilbakeføres til kortet. Summen tilbakebetales når varen er mottatt og kontrollert av selger.
Næringsdrivende har ikke angrerett. Hovedregelen i norsk avtalerett er at næringsdrivende har avtalefrihet og bærer risikoen for avtaler de selv inngår. Prinsippet om avtalefrihet eller kontraktsfrihet er et ulovfestet prinsipp om at enhver som utgangspunkt har frihet til å inngå eller unnlate å inngå avtaler med hvem man vil og sammen bestemme innholdet i en eventuell felles avtale.
Røde Kors Førstehjelp har mulighet til å ta retur av bestilte og mottatte varer. Røde Kors Førstehjelp kan da kreve 20 % i håndteringsgebyr av totale kjøpesum eks. mva.
Vi har lager i Oslo, og lagerfører mye av varene vi selger der.
På produktsidene, så vi du se om varen er på lager, eventuelt når den forventes tilbake på lager.
Vi selger også en del varer som leveres direkte fra våre leverandører. De varene er merket med "Bestillingsvare - sendes direkte fra leverandør"
Produkter som er på vårt lager vil bli pakket og sendt fra oss, i løpet av 1-2 virkedager.
Vi bruker Bring/Posten som transportør, og de leverer normalt innen 1-2 dager etter sendingen er hentet hos oss.
Kurs bør bestilles i god tid og ikke senere enn 14 dager før ønsket kursdato. Dette for at kursoppdragene skal kunne gjennomføres på en tidseffektiv og kostnadseffektiv måte, herunder hensyn tatt reisetid/reisekostnader. Dersom kurs bestilles senere enn 14 dager før ønsket kursdato vil ikke kompensasjonsbetingelser fra Røde Kors Førstehjelp gjelde. Man kan være opp til 15 deltakere pr. førstehjelpskurs og hjertestarterkurs. Flere enn 15 deltakere kan gjøre at vi må stille med ekstra instruktør/instruktører, og da vil kursprisen stige etter gjeldende satser. Dette skal avtales i bestillingsøyeblikket.
Bestilte kurs som avlyses med mer enn 7 dagers varsel før kursdato, belastes ikke kunden. Røde Kors Førstehjelp forpliktes å varsle om endringer med samme frist. Ved avbestillinger 7 dager eller senere vil Røde Kors Førstehjelp kreve 100 % av gjeldende kursavgift. Alle avbestillinger skal gjøres skriftlig til av kunden til Røde Kors Førstehjelp. Ved avbestillinger/kansellering av kurs som skyldes Røde Kors Førstehjelp, kompenseres kunden opp til kursets kostnad i den form at kunde får tilbud om nytt kurs dersom ikke annen løsning er avtalt eller ved force majeure som også er behørig begrunnet ved en eller flere av følgende:
a) Akutt uventet sykdom
b) Dødsfall i nærmeste familien
c) Dødsfall av person som er omfattet av bestillingen.
Kunden stiller med egnet kurslokale og har ansvar for å kalle inn deltagerne til hvert kurs dersom ikke annet er avtalt. Undervisningsrommet bør ha god gulvplass og skrivemuligheter for antall deltakere kunden har meldt på kurset, godt inneklima, god belysning og god plass til alle kursdeltakere med instruktør. Deltakerne skal kunne plasseres på stoler i en halvsirkel midt i rommet ved behov. Tilgang til videokanon og flippover/ tavle er ønskelig.
En undervisningstime varer i ca 45 min med ca 15 min pause. Røde Kors Førstehjelp utsteder kursdokumentasjon til samtlige av kursets deltakere på selve kurset eller på e-post etter endt kurs. Instruktøren vil kontakte dere noe i forkant av kurset for å avtale de siste detaljene.
Røde Kors Førstehjelp vil ved kursbestilling alltid tilstrebe å sende nærmeste tilgjengelige instruktør. Reiser for instruktører til/fra kunden sin lokasjon vil utløse reisekostnader som kilometer/bomavgifter/fergekostnader og parkering. Disse fakturerers etter Staten sine satser. I tillegg tilkommer en timespris på kr 250,- ved reisetid over 1 time.
Vederlagsfri parkeringsplass til instruktør vil stilles til disposisjon fra Kundens side, da instruktørene som regel benytter bil som framkomstmiddel og bringer med seg en del kursutstyr for hvert kurs. I de tilfeller hvor instruktør må forskuttere for parkeringsplass, vil et likelydende beløp belastes Kunden og tilkomme på kursets faktura.